PSA Palawan schult Personal für bessere Bürgerdienste

Die PSA in Palawan hat eine Schulung für ihr Personal an den vordersten Linien durchgeführt. Ziel der Maßnahme ist es, die Dienstleistungen im Bereich der Zivilregistrierung schneller und zuverlässiger zu gestalten.

Die Fortbildung umfasste sowohl Anweisungen zum Kundenservice als auch eine Auffrischung zu den Abläufen in den Ausgabestellen des Zivilregistrierungssystems (CRS). Dabei wurden geschäftliche Verfahren sowie administrative Richtlinien behandelt. Dr. Wilfred G. Hernandez, leitender Sozialversicherungsbeamter des PhilHealth-Büros für lokale Krankenversicherung in Palawan, leitete den Teil zum Kundenservice. Er betonte, wie Kommunikation, Empathie und Professionalität das Personal dabei unterstützen können, auf die Bedürfnisse der Bürger einzugehen.

Die Registerbeamtin Romelita F. Hernandez leitete den Auffrischungskurs zu den CRS-Betriebsabläufen. In dieser Sitzung wurden Verfahren und Richtlinien überprüft, um eine präzise und einheitliche Leistungserbringung zu gewährleisten. Laut der Behörde ist diese Initiative Teil der Bemühungen von PSA Palawan, die Erfahrungen der Einwohner bei der Inanspruchnahme von Registrierungsdiensten zu verbessern und den Fokus verstärkt auf die Menschen zu legen.