MediCard führt digitale Gesundheits-App MedGo ein

Um den Zugang zur medizinischen Versorgung auf den Philippinen zu erleichtern, hat MediCard Philippines die neue digitale Plattform MediCard Go (MedGo) vorgestellt. Das Unternehmen, das als Gesundheitsarm des Lebensversicherers AIA Philippines agiert, möchte mit der App administrative Hürden abbauen und die Verwaltung von Gesundheitsleistungen vereinfachen.

Die Einführung reagiert auf strukturelle Herausforderungen im philippinischen Gesundheitssystem. DOH gibt es Ineffizienzen bei der Datenabfrage und der Bearbeitung von Transaktionen. ADB auf verzögerte Erstattungen und komplizierte Prozesse bei Leistungsansprüchen hin. Administrative Hürden wie Systemausfälle, Schwierigkeiten beim Login sowie langwierige Prozesse zur Sicherung von Genehmigungen (Letters of Authorization, LOA) und zur Suche nach akkreditierten Anbietern erschweren den Alltag der Patienten. Für viele Filipinos erschweren zudem hohe Kosten und komplexe Abläufe den Zugang zu Behandlungen. Berichten zufolge sind etwa jeder fünfte Filipino unsicher im Umgang mit der medizinischen Versorgung, während viele lediglich rund 10.000 Pesos für gesundheitliche Notfälle zurücklegen. Studien deuten darauf hin, dass viele Menschen medizinische Hilfe erst spät suchen, oft erst wenn aus kleineren Beschwerden ernste Probleme werden.

Die MedGo-App setzt an diesen Punkten an, indem sie Prozesse digitalisiert und beschleunigt. So können Genehmigungen für medizinische Leistungen (Letters of Authorization, LOA) automatisiert innerhalb von etwa drei Sekunden beantragt werden. Die mobile Registrierung wurde zudem gestrafft. Mitglieder können Belege einfach per Smartphone scannen, Dokumente hochladen und den Status ihrer Erstattungen verfolgen, wobei die App durch eine automatisierte Fallerstellung die Abrechnung vereinfacht. Eine physische Mitgliedskarte muss dabei nicht mehr vorgelegt werden. Die App bietet zudem Funktionen wie die digitale Identitätskarte, die Einsicht in Versicherungsleistungen, Terminbuchungen, Online-Konsultationen sowie eine Suche nach akkreditierten Ärzten, Kliniken und Krankenhäusern.

Neben der Verwaltung bietet die Plattform auch neue Möglichkeiten der Gesundheitsvorsorge durch personalisierte digitale Werkzeuge. Durch eine Gesichtsscan-Technologie können innerhalb von 30 Sekunden bis zu 28 Biomarker analysiert werden, was unter anderem Rückschlüsse auf den Blutdruck und den Blutzuckerspiegel ermöglicht. Zudem umfasst die App Funktionen zur mentalen Gesundheit und Wohlbefinden sowie spezielle Programme wie 'LiveWell' zur Unterstützung bei der Bewältigung chronischer Erkrankungen wie Diabetes oder Bluthochdruck.

Julian Mengual, CEO von MediCard, erklärte, dass die App als täglicher Gesundheitsbegleiter konzipiert sei. Das Ziel bestehe darin, die Komplexität zu reduzieren, damit Patienten sich auf ihre Gesundheit konzentrieren können, statt sich mit bürokratischen Prozessen auseinanderzusetzen. Er betonte, dass Mitglieder nicht nur digitale Transaktionen wollen, sondern einen einfachen Zugang zu Terminen, Ärzten und Erstattungen suchen. Die Entwicklung folgt auf die Übernahme von MediCard durch AIA Philippines im Jahr 2023 und soll das bestehende Netzwerk aus physischen Kliniken und Anbietern ergänzen, anstatt es zu ersetzen. Ein dediziertes Team arbeitet zudem kontinuierlich an der Erweiterung der Dienste und der Verbesserung der Nutzererfahrung basierend auf Mitgliederfeedback.

Die Initiative soll eine Lücke im Gesundheitsverhalten der Bevölkerung schließen. Eine Studie von AIA Philippines aus dem Jahr 2026 mit dem Titel 'Rethink Healthy' zeigt, dass zwar 70 Prozent der Filipinos eine passive Einstellung zur Gesundheit ('Bahala Na') ablehnen, aber dennoch 83 Prozent erst dann handeln, wenn bereits eine gesundheitliche Krise vorliegt. Laut Mengual kann Komfort darüber entscheiden, ob jemand medizinische Bedürfnisse wahrnimmt oder aufschiebt. Die App soll durch mehr Komfort dazu ermutigen, proaktiver zu handeln und die Gesundheit mit größerem Vertrauen zu managen, um langfristig ein gesünderes Leben zu ermöglichen.