Studie: Wachstumssektoren auf den Philippinen kämpfen mit Vertrauensverlust

Wichtige Wirtschaftszweige, die künftige Wachstumsschübe auf den Philippinen vorantreiben sollen, haben Schwierigkeiten, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Laut der „2026 Philippine Trust Study“, die von der EON The Stakeholder Relations Group in Auftrag gegeben wurde, liegen die Werte für Business Process Outsourcing (BPO), Informationstechnologie und Kommunikation sowie der Tourismus unter der Stabilitätsgrenze von 70 Punkten.

Die Untersuchung zeigt, dass der Sektor für Immobilien und Bauwesen mit 67,7 Punkten am schlechtesten abschnitt. Der Bereich BPO, IT und Technologie erreichte einen Wert von 68,6 von 100 Punkten, was dem Ergebnis für Tourismus und Reisen entspricht. Diese Werte fallen unter die von EON festgelegte Schwelle, um zwischen fragilem Vertrauen und stärkerem Vertrauen zu unterscheiden. Die Ergebnisse werden in einer Zeit veröffentlicht, in der das Wirtschaftswachstum des Landes nachlässt; das Bruttoinlandsprodukt (BIP) sank im dritten Quartal auf 2,1 Prozent gegenüber 2,4 Prozent im zweiten Quartal.

Im Gegensatz dazu erzielten Branchen mit häufigerem Kundenkontakt höhere Werte. Die Bereiche Ernährung und Landwirtschaft führten mit 75,6 Punkten, gefolgt von Gesundheitswesen und Pharmazie mit 75,4 Punkten. Handel, E-Commerce und Einzelhandel erreichten 75 Punkte, während Energie und Versorgungsbetriebe bei 73 Punkten lagen. Die Fertigungsindustrie und Finanztechnologie (FinTech) lagen mit 70,9 bzw. 70,8 Punkten näher an der Grenze. Die Studie führt die höheren Werte bei Lebensmitteln, Gesundheit und Handel auf die regelmäßige Interaktion der Verbraucher mit diesen Unternehmen zurück, während Tourismus und Immobilien eher seltener oder nach Ermessen getätigte Käufe beinhalten.

Der allgemeine philippinische Business-Vertrauensindex liegt bei 72 Punkten und damit im Bereich des „bedingten Vertrauens“ (Conditional Trust). Kein Sektor erreichte die höchste Kategorie des „robusten Vertrauens“. Als Gründe für das Misstrauen nannten 19,7 Prozent der Befragten zu hohe Preise, 14,7 Prozent unklare Gebühren oder Kosten und 14,4 Prozent mangelnde Ehrlichkeit oder Transparenz bei Transaktionen. Weitere Kritikpunkte waren mangelnde Erreichbarkeit (12,8 Prozent), Sicherheitsbedenken (12,3 Prozent) und versteckte Kosten (11,7 Prozent).

Die Studie basierte auf Umfragen unter 800 Erwachsenen in 160 Barangays über 84 Städte und Gemeinden im Zeitraum von Mai bis August, ergänzt durch Fokusgruppen und Experteninterviews. Dabei zeigten sich regionale Unterschiede: Während die Visayas einen Wert von 82,5 erreichten, lag der Wert in Mindanao bei 63,3. Bei der Unternehmensgröße gab es kaum Unterschiede; Großunternehmen erreichten 72,3 Punkte, während Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen bei 71,7 Punkten lagen.