Forbes-Bericht: Zehn entscheidende Soft Skills für Kommunikationsprofis

In einer sich stetig wandelnden Medienlandschaft gewinnen neben technischen Fachkenntnissen vor allem zwischenmenschliche Fähigkeiten an Bedeutung. Basierend auf Erkenntnissen des Forbes Agency Council zeigt ein Bericht, dass für Fachkräfte in der Öffentlichkeitsarbeit (PR) eine Kombination aus proaktiven Soft Skills und digitaler Anpassungsfähigkeit entscheidend ist. Während technische Fähigkeiten im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz wichtig bleiben, prägen Soft Skills, also zwischenmenschliche Kompetenzen, maßgeblich, wie Fachkräfte mit anderen interagieren, Aufgaben verwalten und sich in eine Unternehmenskultur integrieren.

Zu den wichtigsten Kompetenzen gehört die Anpassungsfähigkeit. Nhu Khue Ngo von OSK New York, Inc. betont, dass die Bereitschaft, über das ursprüngliche Aufgabenprofil hinaus zu lernen und in einem dynamischen Umfeld flexibel auf wechselnde Plattformen oder Kundenbedürfnisse zu reagieren, für den Erfolg in der Kommunikation unerlässlich ist. Ergänzt wird dies durch proaktive Motivation und Tatendrang. Laut Ayelet Noff von Sliced Brand erfordert PR die Entschlossenheit, ständig zu lernen, was in den Medien funktioniert, und Gelegenheiten aktiv zu nutzen, anstatt nur die grundlegende Stellenbeschreibung zu erfüllen.

Ein strategischer Ansatz ist ebenfalls zentral. Valerie Chan von Platform PR hebt hervor, dass PR dann am effektivsten ist, wenn sie strategisch eingesetzt wird, um gezielte Ziele zu erreichen, anstatt sich nur auf Taktiken zu konzentrieren. Darüber hinaus ermöglicht systemisches Denken, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und ganzheitliche Strategien sowie bereichsübergreifende Beziehungen aufzubauen, um integrierte Lösungen voranzutreiben, wie Kathleen Lucent von Red Fan erläutert.

Emotionale Intelligenz und Empathie spielen eine wesentliche Rolle beim Aufbau bedeutungsvoller Beziehungen. Anthony Chiaravallo von Vallo Media sieht darin die Fähigkeit, die Stimmung in einem Raum zu erfassen und die Emotionen des Publikums zu verstehen. Cristena Garduno von Media Culture ergänzt, dass Empathie durch geschickte Verhandlungen in sensiblen Situationen oder durch Botschaften, die eine tiefe Verbindung zum Publikum herstellen, unterstrichen werden kann.

In einem lauten Medienumfeld sind Ausdauer und Resilienz unverzichtbar. Susan Thomas von 10Fold Communications betont den Wert von Fachkräften, die trotz Rückschlägen engagiert bleiben, eine gewisse mentale Zähigkeit („Grit“) zeigen und ihre Strategien kreativ anpassen. Zudem muss die Kommunikation zielgruppengerecht erfolgen, etwa durch die Unterscheidung in der Ansprache zwischen verschiedenen Generationen wie Babyboomern und der Generation Z, um Vertrauen zu schaffen und sicherzustellen, dass die Botschaften resonieren.

Entscheidungsfreude und Problemlösungskompetenz helfen dabei, Krisen zu bewältigen, bevor sie eskalieren. David Racine von Punch PR sieht in selbstbewussten Entscheidungen einen entscheidenden Faktor, um Chancen zu nutzen und Momentum zu erzeugen, was oft den Unterschied zwischen einer Schlagzeile und einer verpassten Gelegenheit ausmacht. Stefan Pollack von der Pollack Group rät angehenden Profis zudem, eine Lernbereitschaft, intellektuelle Neugier und die Fähigkeit, tiefgründige Fragen zu stellen, zu zeigen. Technologische Kompetenz und digitale Bildung sind ebenso wichtig, um die Produktivität durch den Einsatz von KI und neuen digitalen Werkzeugen zu steigern.

Schließlich bleiben lebenslanges Lernen und die Pflege von Beziehungen fundamentale Säulen. Ein kontinuierliches Update über Medientrends und neue Technologien ist notwendig. Gleichzeitig können klassische Methoden der Beziehungspflege, wie personalisierte Nachfassaktionen oder das Erinnern an Geburtstage, Fachkräfte von der Masse abheben und langfristige Verbindungen fördern.