Verzögerte Kremierung in Taguig sorgt für Unmut in der Familie

Eine Familie aus Taguig musste fast drei Monate warten, bis die Überreste ihrer verstorbenen Mutter kremiert werden konnten. Trotz der Unterstützung durch das DSWD kam es zu erheblichen Verzögerungen im Prozess.

Die Tochter der Verstorbenen, Josephine, erklärte, dass die Familie insgesamt 95.000 Pesos für die Bestattung aufbringen musste. Ein Teil davon, nämlich 30.000 Pesos, wurde durch ein Garantieletter des DSWD-Programms „Assistance to Individuals in Crisis Situation“ (AICS) abgedeckt. Das Bestattungsinstitut weigerte sich jedoch Berichten zufolge, mit der Kremierung fortzufahren, bis der gesamte ausstehende Betrag für die Dienstleistungen vollständig bezahlt war. Josephine berichtete von der täglichen Belastung, zum Bestattungsinstitut zu gehen, während sie darauf wartete, die Überreste ihrer Mutter endlich nach Hause bringen zu können.

Irene Dumlao, Sprecherin des DSWD, erläuterte, dass das AICS-Programm in zwei Formen Unterstützung leistet: durch direkte Barzahlungen oder durch ein Garantieletter. Letzteres ist ein Dokument, mit dem das DSWD bestätigt, die ausstehenden Verbindlichkeiten eines Klienten gegenüber einem Dienstleister zu übernehmen, sofern die Programmanforderungen erfüllt sind. Dumlao betonte, dass das Programm auf sofortige Hilfe ausgelegt sei und die Dienstleistung daher nicht warten müsse. Die Sozialarbeiter des Ministeriums hätten dem Dienstleister bereits erklärt, dass die Zahlung erfolgt, sobald die Dienstleistung erbracht und eine Abrechnung eingereicht wurde.

Das Bestattungsinstitut führte die Verzögerung auf ein Missverständnis zurück. Die Kremierung wurde schließlich am 13. Oktober durchgeführt, woraufhin die Urne an die Familie übergeben wurde.