Malabon behält ISO-Zertifizierung ohne Beanstandungen

Die Stadtverwaltung von Malabon hat die erste Überprüfung ihres Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001:2015) erfolgreich bestanden. Bei dem dreitägigen Audit, das am 8. Oktober 2026 endete, wurden keinerlei Abweichungen oder Verstöße gegen die geltenden Standards festgestellt, was die vollständige Einhaltung der ISO-Anforderungen bestätigt.

Das Audit wurde von TÜV Rheinland Philippines durchgeführt. Die Prüfung umfasste insgesamt 45 lokale Abteilungen, Büros und Einheiten. Zu den untersuchten Institutionen gehörten unter anderem das Büro zur Bekämpfung von Drogenmissbrauch (Anti-Drug Abuse Office), das Malabon Polytechnic Institute, die Malabon City University, die Stadtbibliothek sowie das Ospital ng Malabon.

Bürgermeisterin Jeannie Sandoval erklärte am Mittwoch, dass dieser Erfolg das Ergebnis der gemeinsamen Anstrengungen aller Abteilungen und Mitarbeiter sei, um die Qualität der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Die Zertifizierung beweise, dass die Dienstleistungen der Stadt effektiv seien und bei den Bürgern ankämen. Die Verwaltung plane, die Prozesse weiter zu optimieren, um eine geordnete, effiziente und zuverlässige Versorgung der Einwohner von Malabon sicherzustellen.

Das Expertenteam von TÜV Rheinland, das aus externen Auditoren und technischen Experten besteht und unter der Leitung von Luisito Sorano steht, bestätigte die Aufrechterhaltung der ISO 9001:2015-Zertifizierung. Neben positiven Beobachtungen wiesen die Prüfer auch Möglichkeiten zur weiteren Stärkung der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems auf. Stadtverwalter Alexander Rosete betonte die Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung in allen Ämtern durch die konsequente Anwendung etablierter Standards. Er fügte hinzu, dass diese Anerkennung als Inspiration dienen solle, die Systeme der Regierung weiter zu verfeinern, und die Bürger dazu motivieren könne, sich für einen besseren Service in der Stadt einzusetzen. Die Sandoval-Administration bekende sich laut Rosete weiterhin zu einer Kultur der Qualität, Rechenschaftspflicht und Exzellenz. Die Koordination des Prozesses lag in den Händen des Quality Management Office unter der Leitung von Jeffrey Benesisto, das eng mit Abteilungsleitern, Prozessverantwortlichen, ISO-Beauftragten und Mitarbeitern zusammenarbeitete.

Die Stadtverwaltung von Malabon hatte die ISO 9001:2015-Zertifizierung unter der Leitung von Bürgermeisterin Sandoval, der ersten Frau in diesem Amt, erstmals im September 2025 erhalten.