Erfolgsmodell Café: Anna Magalona-Go setzt auf Gemeinschaft und Großzügigkeit

Während des SME Day Manila, einer Veranstaltung von PLDT Enterprise für kleine und KMU, teilte die Unternehmerin Anna Magalona-Go ihre Erfahrungen über die Entwicklung ihres Unternehmens But First, Coffee. Sie betont, dass für den Aufbau eines erfolgreichen Cafés nicht ein großes Startkapital, sondern Ziele, Visionen und harte Arbeit entscheidend seien.

Magalona-Go begann ihr Geschäft während der Pandemie als reines Online-Café mit einem Startkapital von lediglich 6.000 Pesos. Ihr Unternehmen hat sich seither zu einem Betrieb mit physischen Filialen und Franchise-Systemen entwickelt. Herausforderungen sieht sie als notwendige Bestandteile des geschäftlichen Wachstums an und rät Unternehmern, sich von Rückschlägen nicht entmutigen zu lassen.

Ein zentraler Pfeiler ihres Erfolgs sei die Förderung der Gemeinschaft und eine großzügige Haltung gegenüber Kunden. Als Beispiel nannte sie eine frühe Kundin aus Quezon City, der sie trotz der Entfernung zu ihrem Standort in Makati die Hälfte der Liefergebühren übernahm, damit diese den Kaffee probieren konnte. Diese Kundin wurde später eine Franchise-Nehmerin ihres Unternehmens. Laut Magalona-Go müsse es im Wettbewerb nicht nur um den Preis gehen, sondern vor allem um Qualität, Service und das Engagement für die Gemeinschaft.

Die Veranstaltung SME Day Manila wurde von der Geschäftseinheit für KMU von PLDT Enterprise organisiert. Ziel solcher Treffen ist es, philippinischen Unternehmern eine Plattform für den Erfahrungsaustausch und Expertenrat zu bieten, insbesondere im Hinblick auf die digitale Transformation, Cybersicherheit und den Einsatz von Technologien wie 5G. Nach den Terminen in Manila und Pampanga plant PLDT Enterprise, die SME Day Reihe auch in Davao und Iloilo fortzuführen.