ERC klärt: Keine allgemeine Regel, dass Verbraucher falsche Stromrechnungen sofort bezahlen müssen
Die Energy Regulatory Commission (ERC) klärte, dass Verbraucher mit fragwürdigen Stromrechnungen nicht immer den gesamten Streitbetrag zahlen müssen, um eine Abkoppelung zu vermeiden.
Senatorin Risa Hontiveros hatte mit Senate Resolution No. 509 eine Untersuchung der Verbraucherschutzrichtlinien der ERC gefordert. Sie nannte diese Richtlinien ironisch unfair. Viele Haushalte hatten sich über falsche Zählerablesungen und ungewöhnlich hohe Stromrechnungen beschwert.
Die Sorge ist besonders dringlich, da Haushalte mit teurer Elektrizität kämpfen. Der Gesamtpreis von Meralco stieg im Juli um 0,3428 Peso pro Kilowattstunde. Das entspricht fast 69 Peso mehr für einen Haushalt, der 200 Kilowattstunden verbraucht.
Die ERC betonte, dass Verbraucher mit falschen Stromrechnungen nicht immer den gesamten Streitbetrag zahlen müssen. Eine weit verbreitete Aussage, die Kunden aufforderte, ihre Rechnungen während der Untersuchung zu bezahlen, wurde aus dem Zusammenhang gerissen.
Die ERC erklärte, dass Verbraucher mit falschen Stromrechnungen nicht immer den gesamten Streitbetrag zahlen müssen, bevor sie Erleichterung bei der Kommission suchen. Die Magna Carta for Residential Electricity Consumers (MCREC) schützt Verbraucher vor willkürlicher Abkoppelung, während ihre Beschwerden bearbeitet werden.
Die Höhe des Betrags, der während eines anhängigen Falls zu zahlen ist, hängt von der Art der Beschwerde ab. Bei Streitigkeiten über falsche Zählerablesungen oder geschätzte Rechnungen muss der Verbraucher den Streitbetrag nicht zahlen, um den Stromanschluss aufrechtzuerhalten.
Bei ungewöhnlich hohen Rechnungen, die den durchschnittlichen monatlichen Verbrauch der letzten 12 Monate um mehr als 100 Prozent übersteigen, kann der Verbraucher nur den durchschnittlichen monatlichen Betrag zahlen, während das Verteilungsunternehmen ermittelt.
Die ERC hatte 2026 insgesamt 879 Beschwerden über Zählerfehler und 243 Beschwerden über ungewöhnlich hohe Rechnungen erhalten. ERC-Vorsitzender Francis Saturnino Juan bestätigte, dass die Kommission regelmäßig über solche Fälle informiert wird und diese bearbeitet.
Die Klärung der ERC bedeutet nicht, dass es keine Probleme zu untersuchen gibt. Verbraucher wissen möglicherweise nicht, welche Kategorie ihre Streitigkeit betrifft oder welche Dokumente sie einreichen müssen. Unklare Kommunikation und ungleiche Umsetzung können Haushalte dazu zwingen, fragwürdige Gebühren zu bezahlen.