Gesellschaft: Cebu

Cebu City plant Einführung einer zentralen App für öffentliche Dienste

Im August wird in Cebu City eine neue mobile App eingeführt, die verschiedene öffentliche Dienstleistungen und digitale Zahlungen bündelt. Damit soll die Digitalisierung der Verwaltung vorangetrieben und die Reaktionszeiten auf Anliegen der Bürger verbessert werden. Bürgermeister Nestor Archival teilte dies am Montag mit.

Enthusiastic Volunteers Cleaning in Sunny Urban Parkpaegagz
Symbolbild: Envato

Die App befindet sich derzeit noch in der Testphase. Zu Beginn wird sie primär die Plattform für die Meldung von Abfallentsorgung integrieren. Durch die automatische Nutzung von Geotagging-Funktionen werden die Standorte der Müllberge direkt an das zuständige Department of Public Services (DPS) übermittelt. Bürger sollen in der Lage sein, Probleme wie nicht abgeholten Müll direkt über die App zu melden, indem sie Fotos hochladen.

Nach der Bearbeitung durch das Personal erhält der Melder eine Rückmeldung, was einen lückenlosen Berichtsprozess ermöglicht. Dieses Vorhaben baut auf dem Pilotprojekt „Citizen Action 360“ auf, über das Anwohner bereits Abfallprobleme melden und den Status ihrer Beschwerden verfolgen können.

Die Stadt nutzt die aktuelle Testphase, um technische Fehler zu finden und Feedback der Bevölkerung einzuholen. Parallel dazu werden bereits digitale Zahlungsdienste getestet. Die endgültige Aktivierung dieser Funktion steht jedoch noch aus, da die notwendigen Verträge zwischen der Stadtverwaltung und der Partnerbank noch unterzeichnet werden müssen.

Langfristig soll die App als zentrale Plattform für zahlreiche Bereiche dienen, darunter auch Verkehrsangelegenheiten, geschäftliche Transaktionen und BPLO. Bürgermeister Archival betonte jedoch, dass die Erweiterung des Angebots voraussetzt, dass die jeweiligen Behörden über einsatzbereite Teams verfügen, die schnell auf die digitalen Meldungen reagieren können.

Die Entwicklung der Plattform erfolgt zunächst intern durch die Stadtverwaltung. Sollten die Tests erfolgreich verlaufen, zieht die Stadt in Erwägung, noch vor Ende des Jahres einen externen Entwickler zu beauftragen, um eine umfassendere Version für weitere Ämter zu erstellen.