Globe Telecom erzielt 1,2 Milliarden Pesos durch KI-Investitionen

Durch interne Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) erzielte das Telekommunikationsunternehmen Globe Telecom Inc. einen Gesamtnutzen von 1,2 Milliarden Pesos. Dieser Wert setzt sich aus zusätzlichen Einnahmen und Kosteneinsparungen zusammen.

Mehr als 825 Millionen Pesos des Gesamtergebnisses stammen aus zusätzlichen Einnahmen, die durch KI-gestützte kommerzielle Maßnahmen und Kundeninitiativen generiert wurden. Dabei setzt der Anbieter KI ein, um Angebote und Kundenerlebnisse in den Bereichen Globe Rewards, Roaming, Kreditvergabe sowie bei Postpaid-Diensten individuell anzupassen. Ein weiterer Teil des Nutzens beläuft sich auf 368 Millionen Pesos, die durch Kosteneinsparungen realisiert wurden.

Nach ersten unternehmensweiten Messungen erwirtschafteten die Initiativen in den Bereichen generative KI sowie KI-gestütztes maschinelles Lernen einen Return on Investment (ROI) des 2,8-fachen. Das dem Ayala-Konzern angehörige Unternehmen gab diese Zahlen in einer Mitteilung bekannt.