Personalmangel bremst Verbraucherschutz in Palawan aus

In der philippinischen Provinz Palawan verzögert sich die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden aufgrund eines erheblichen Mangels an Fachpersonal. Lediglich drei fest angestellte Mitarbeiter stehen für die gesamte Provinz zur Verfügung, um die Aufgaben des Verbraucherschutzes zu bewältigen.

Die personelle Engpasssituation wurde von der DTI Palawan, Hazel Salvador, während einer Veranstaltung namens Kapihan sa SM mit der staatlichen Nachrichtenagentur PIA thematisiert. Salvador wies darauf hin, dass der Mangel an Arbeitskräften die Klärung von Beschwerden verlangsamen kann, insbesondere in Fällen, die komplexere Verfahren erfordern und über ein einfaches Mediationsverfahren hinausgehen.

Vor dem Hintergrund einer Untersuchung durch den Senat gewinnt die Problematik der verzögerten Beschwerdebearbeitung zusätzliche Bedeutung.